Termos do serviço
Bem-vindo à GQpro, estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da GQpro.
GQpro encontra-se localizada em: sociedade comercial GQhorses Unipessoal Lda, com o: NIF 514489162 e a Morada: Avenida Fernão Magalhães, Aldeamento Triângulo Norte Lt42, 3830-749 Praia da Barra, Telefone: 960 000 863.
Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da GQpro se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.
A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: Cliente, Você e Seu referem-se a si, a pessoa que está a aceder a este site para aceitar os termos e condições da Empresa. A Empresa, Nós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. Entidade, Entidades, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.
Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para levar a cabo o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com, e sujeito à lei vigente de Portugal.
Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.
Utilizamos cookies. Ao usar o site da GQpro consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da GQhorses . A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do utilizador para cada visita.
As cookies são usadas em algumas áreas do nosso site para permitir a funcionalidade desta área e facilitar a utilização dos visitantes. Alguns dos nossos afiliados / parceiros publicitários podem também usar cookies.
Excetuando referência em contrário, a GQpro e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em GQpro.
Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Pode visualizar e/ou imprimir páginas de www.gqpro.pt para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.
Não deve:
Republicar material de www.gqpro.pt.
Vender, alugar ou sub-licenciar material de www.gqpro.pt.
Reproduzir, duplicar ou copiar material de www.gqpro.pt
No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).
Nada neste aviso irá:
Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência.
Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas.
Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável.
Ou excluir qualquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável.
As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Secção e em outros locais deste aviso:
1 - estão sujeitas ao parágrafo precedente; e
2 - governam todas as responsabilidades de acordo com este aviso ou em relação com a matéria em questão neste aviso, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligencia) e por qualquer quebra de dever estatutário.
Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.
A GQpro não efetua trocas nem devoluções a não ser que tenha sido erro da nossa parte, ou caso seja uma encomenda realizada pelo consumidor final.
Uma vez que a GQPro é destinada a venda por grosso.
Toda a informação constante do site esta em constante atualização.
As cores dos produtos podem não corresponder a realidade, apesar de se tentar ao máximo que isso aconteça. Pode surgir diferenças entre as imagens constantes no site e os produtos na realidade, devido a condições técnicas e upgrades de produto.
CASO SEJA CONSUMIDOR FINAL
Para trocas e devoluções de produtos, devem ser tidas em conta as seguintes condições:
- Pode fazer a devolução ou troca num prazo máximo de 30 dias a partir do dia de entrega.
- Deve apresentar o comprovativo de compra legível;
- O artigo deve encontrar-se completo e em perfeitas condições de uso, dentro da embalagem original;
- O artigo deve estar acompanhado de todos os componentes da embalagem de origem, manuais de instruções e respetivas garantias;
- Todos os consumíveis (rações, líquidos, adubos, etc.) só poderão ser devolvidos nas embalagens de origem seladas;
- No caso de devolução por desistência, poderá será cobrado o valor da recolha.
Nunca devolva uma encomenda sem primeiro contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, através do e-mail [email protected].
2. Embalar o produto
Deverá embalar o produto na embalagem original, com todos os componentes, e colocá-lo numa caixa de transporte apropriada, juntamente com cópia da fatura. Tente fechar a caixa de transporte com fita autocolante resistente.
3. Enviar o produto
De forma a devolver o produto aos nossos estabelecimentos disponibilizamos duas opções:
- Poderá deixar a sua encomenda numa loja de sua preferência, desde que informe previamente o serviço de Apoio ao Cliente. Basta enviar e-mail para [email protected]. indicando o número da encomenda, motivo da devolução e loja onde pretende entregar. Ressalvamos que, neste caso, o reembolso não é efetuado diretamente na loja, visto que esta será apenas um intermediário. Após confirmação dos colegas de que a encomenda foi entregue em boas condições, o reembolso será emitido pelo Apoio ao Cliente através do método utilizado no pagamento.
- Poderá enviar a sua encomenda diretamente para as nossas instalações, solicitando a morada para o efeito ao Apoio ao Cliente. Em caso de desistência da compra, os custos deste envio não serão suportados pela Gqhorses, estando à responsabilidade do cliente. O reembolso será igualmente emitido através do método utilizado no pagamento, aquando da receção dos artigos.
Cancelar uma encomenda
É possível cancelar uma encomenda após a sua realização e no prazo de 12 horas. Para isso, deverá enviar um e-mail indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento via [email protected].
Se já tiver feito o pagamento o mesmo ser-lhe-á estornado. Caso a encomenda já tiver sido expedida bastará que não aceite/levante a mesma.
Se o fizer não procederemos ao estorno e terá de fazer uma devolução.
O estorno é feito através do mesmo meio com que efetuou o pagamento e demorará cerca de 7 dias uteis a contar da data de receção do pedido de estorno.
A sociedade comercial GQhorses Unipessoal Lda, com o: NIF 514489162 e a Morada: Avenida Fernão Magalhães, Aldeamento Triângulo Norte Lt42, 3830-749 Praia da Barra, Telefone: 960 000 863.
Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, email.
As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.
Na GQpro, recolhemos os seguintes dados: nome, morada, número de contribuinte, número de telefone e correio eletrónico.
Os dados recolhidos durante este processo podem incluir: nome, endereço eletrónico, morada, número do telefone, endereço IP, palavra-passe, histórico de encomendas e números de transações, histórico de visitas e da sua navegação no site
Recolhemos e tratamos dados pessoais nas seguintes situações:
• Quando realiza uma encomenda em gqpro.pt
• Quando preenche o nosso formulário de contacto
Contactos relacionado com questões pré ou pós-venda:
• Faturação
• Entrega de Encomendas
• Cumprimento de obrigações legais
• Controlo de qualidade
Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais.
Existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, a eliminação dos seus Dados da nossa base ativa será seguida de um período de armazenamento intermédio de forma a podermos cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais assim como para podermos gerir eventuais reclamações, dentro do limite dos prazos de prescrição aplicável.
No caso em que os seus Dados venham a ser armazenados por um período superior, os mesmos serão automaticamente anonimizados de forma irreversível. Em qualquer caso, poderá, em qualquer altura, solicitar a eliminação da totalidade ou parte dos seus
Dados, opor-se ao seu tratamento ou solicitar a sua limitação.
Para gerir o nosso website e vender os nossos bens serviços, trabalhamos com um número de terceiros cuidadosamente selecionados. Para fazer isso, podemos partilhar as suas informações com esses terceiros nas seguintes circunstâncias limitadas:
• empresas detidas pelo Grupo GQhorses Unipessoal Lda
• Aos nossos prestadores de serviços, que nos prestam assistência para fornecer os nossos serviços, assumindo, sob o nosso controlo, a totalidade ou parte das operações de tratamento dos seus Dados;
• Nos tenha dado o seu acordo prévio;
• Sejamos obrigados, por força da lei, de um pedido imperativo proveniente de uma autoridade pública ou no âmbito de um processo judicial;
• Cedemos ou transferimos a totalidade ou parte da nossa empresa ou dos nossos ativos, por exemplo no âmbito de uma fusão ou de uma venda. As operações desta natureza podem implicar, legitimamente, a realização de auditorias prévias por profissionais e através da implementação de garantias e de medidas de segurança apropriadas com vista a assegurar a confidencialidade dos dados a que acedem. No caso de realização efetiva de uma operação de transmissão ou de cessão dos nossos ativos contendo os seus Dados, implementaremos procedimentos de informações que permitam garantir o exercício dos direitos que lhe assistem sobre os seus Dados.
O Grupo GQhorses utiliza tecnologias adequadas ao estado da técnica atual para proteger os seus dados e informações pessoais; assim, a nossa página web está armazenada em servidores seguros protegidos contra os tipos de ataques mais habituais.
Não obstante, recordamos-lhe que não existe tecnologia invulnerável e que, como tal, deverá tomar as medidas que estejam ao seu alcance para manter o nível de segurança dos seus dados. A GQpro adotou as medidas de índole técnica e organizativa que garantem a segurança dos dados de carácter pessoal e evitam a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estejam expostos.
Uma cookie é um ficheiro que se descarrega no seu computador ao entrar em determinadas páginas web. As cookies permitem, entre outras coisas, guardar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação do utilizador e podem utilizar-se para reconhecer o utilizador.
• Cookies funcionais: as cookies funcionais são aquelas estritamente necessárias para proporcionar os serviços solicitados pelos utilizadores, em relação ao processo de compra.
• Cookies analíticas: Google Analytics, um serviço prestado por Google, Inc., uma companhia de Delaware com sede principal em 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Califórnia), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Pode recusar a utilização de cookies mudando a configuração do seu navegador. Com essa alteração poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades desta página. Ao utilizar a nossa página aceita o tratamento de informação pela Google.
• Cookies sociais
• Cookies de publicidade e comportamentais: possibilitam a gestão eficiente da publicidade da página, através da adequação do seu conteúdo ao utilizador.
A maioria dos Navegadores permite a utilização de Cookies. No entanto, como utilizador, pode aceitar ou não as Cookies.
O seu Navegador também pode incluir a possibilidade de especificar melhor quais são as Cookies que devem ser aceites e quais não. Além disso, você também pode ver e eliminar Cookies individualmente.
Se não souber como gerir as Cookies e a política de privacidade do seu navegador web, pode encontrar a informação na ajuda do navegador.
